Après avoir publié un article vous permettant de comprendre Twitter, voici 5 exemples d'utilisations possibles dans votre business.
- Remplacer la newsletter : NakedPizza voulait trouver une solution pour l'envoi de mails, qui peut coûter entre 2 000 $ et 3000 $ pour une base de données de noms. La société a décidé de construire une communauté de followers sur Twitter en publiant directement des promotions sur leur compte. Une série de tests a généré 15% d'une journée de business.
- Être le nouveau coupon : Dell illustre cet exemple en prétendant avoir réalisé 3 millions de dollars de CA à partir de ses comptes Twitter. Une offre sur l'un des 80 comptes est "retwittée" et diffusée par d'autres sites de coupons assurant ainsi la diffusion de la marque.
- Remplacer les réservations de restaurants : CoffeeGroundz utilise les messages directs de Twitter pour prendre des commandes et faire gagner du temps à leurs clients.
- Gestion de la relation client : c'est une autre méthode assez courante d'utilisation de Twitter qui consiste à savoir ce qui se dit sur votre marque ou entreprise en utilisant l'outil de recherche de Twitter. La société regarde ce que les gens twittent sur leur marque et s'il sont mécontents, la société va essayer de résoudre le problème.
- Trouver de nouveaux clients : analyser ce qui se dit sur votre domaine d'activité permet de suivre des utilisateurs qui sont impliqués dans le même secteur ou ayant les mêmes centres d'intérêts. En prenant contact via des messages directs il est possible d'en convertir certains en nouveaux clients pour vos produits.
Cet article est une traduction libre d'une publication de VentureBeat. L'original se trouve ici