Une étude menée par ALTICS sur la perception des newsletters auprès d'un panel de 50 utilisateurs
Ci-dessous, les 12 commandements des bonnes pratiques
- Rendre la zone d'inscription visible
Distinguer la newsletter du compte client
Emplacement, idéalement en haut de page
Travailler le graphisme
- Susciter le désir
Proposer un exemple de newsletter
Proposer la personnalisation du contenu de l'inscription
Travailler le bénéfice client (pourquoi s'inscrire ?)
- Simplifier au maximum le process d'inscription
Limiter les informations personnelles au strict nécessaire
Guider l'utilisateur (messages d'erreurs clairs, confirmation d'inscription ...)
Rester au sein de la même page pendant l'inscription
- Respecter les standards
Intitulés : parlez un langage compréhensible de tous
Juridique : respecter le principe de l'opt'in
Fonctionnel : vérification du format mail
