La solution Oxatis vous propose sous forme d'une location un service tout compris
vous permettant de créer et d'exploiter votre site marchand (ou site vitrine
également). Présent sur ce marché depuis 1998, Oxatis a su intégrer au fil du temps
tous les éléments nécessaires et indispensables au bon fonctionnement d'un site
marchand. Vous pouvez aussi démarrer en présentant simplement votre société, votre
catalogue produit. Vous passerez à la vente en ligne quand le besoin s'en fera sentir.
La solutione est totalement évolutive.
L'avantage d'une telle solution : mutualiser l'ensemble des développements
pour les 6500 sites qu'ils hébergent en Europe. Tout existe déjà, il n'y
a plus qu'à le mettre en oeuvre pour que votre site marchand soit opérationnel.
La plateforme évolue et intègre régulièrement de nouvelles fonctionnalités dont
tous les clients bénéficient.
Ce type de solution permet de couvrir facilement 90% des besoins clients qui souhaitent
ouvrir un site marchand.
Gardez en tête que ce qui fera le succès de votre site ce sont avant tout vos
produits et votre positionnement prix dans votre environnement concurrentiel.
Les outils de la plateforme Oxatis vous permettront ensuite d'assurer un suivi
de commande efficace et professionnel.
Pour s'assurer une présence terrain, Oxatis s'appuie sur un réseau de
partenaires certifiés pour commercialiser leur solution. Régulièrement
formé sur les évolutions de la plateforme, choisir Folobox pour la création
de votre site internet est pour vous la garantie d'un interlocuteur
expert sur la solution à proximité de chez vous.
Profitez de vos droits à la formation pour apprendre à créer et gérer votre site
e-commerce en utilisant la solution Oxatis. Mon activité de formation est enregistrée
sous le n° 82 42 02139 42 auprès du Préfet de la Région Rhône Alpes.
Au cours de cette formation de 3 jours, vous apprendrez :
- la création de la structure du site en catégories, sous-catégories, marques, articles
- la création des fiches articles et des options associées
- la création de pages de votre site
- la mise en oeuvre des frais de port en fonction du poids, des pays ...
- la gestion des remises et promotions
- l'utilisation de l'outil newsletter intégré à la solution
Je pourrai vous montrer concrètement le fonctionnement de la solution sur un site
marchand en activité.
«Tous les produits ne sont pas égaux en ligne» Tous les produits n’ont pas les mêmes
chances de succès pour être vendus en ligne. Des produits très peu chers et affectés
de surcroît de frais de port importants ne se vendront pas. Surtout si vos visiteurs
peuvent aussi les trouver facilement dans un magasin de proximité. A l’étape du
projet, si vous ne trouvez personne pour vendre un certain type de produit en ligne,
avant d’en déduire que c’est une idée géniale et une niche à votre portée, considérez
les côtés négatifs de votre projet.
«Un bon site ne génère pas automatiquement du trafic» Ce n’est pas parce que vous
avez un bon produit et un bon site internet que les clients vont le savoir : avant
d’acheter sur votre site, il faut d’abord le visiter ! Vous devez marketer votre
site à la fois sur le Net (Mots clés, Moteurs marchands …), mais aussi «off line»
(foires, salons, relations, flyers, cartes, coupons, etc.) pour générer le plus
de visites possibles ! Focalisez votre marketing sur votre principal avantage/bénéfice
client compétitif et pourquoi est-ce que l’achat sur votre site est
une opportunité à ne pas manquer.
«On n’a qu’une seule fois l’occasion de faire une bonne 1ère impression» Dans leur
précipitation à être présent en ligne très rapidement et à commencer à vendre, beaucoup
trop de e-commerçants débutants négligent la qualité du site lui-même. Trop d’informations
sur la même page, des pages mal organisées, un contenu trop léger, une navigation
peu évidente, nuisent gravement à l’intérêt du visiteur. Un site bien organisé,
avec une dizaine de produits bien décrits et illustrés sera bien plus efficace qu’un
fouillis de 100 produits placés en dépit du bon sens. Faites simple, propre
et focalisez vous sur le contenu.
«Un site de commerce doit être mis à jour régulièrement» Si vous ne tenez pas votre
site bien à jour, vous vous ferez dépasser par tous vos concurrents. Restez dans
la course, ajoutez très régulièrement de nouveaux produits, mettez à jour vos prix
en permanence, faites des promos. Si un client vous fait l’honneur d’une 2e visite
et qu’absolument rien n’a changé un mois après sa première lecture, il ne reviendra
plus. Car il aura placé votre site dans la catégorie des sites morts.Le succès
d’un site de commerce en ligne passe par un contenu complet et des preuves de vie
et d’intérêt manifestes.
«Le client n’aime pas se compliquer la vie» Une fois que votre client est convaincu
d’acheter, il faut lui faciliter la vie au maximum ! Création de compte client simplifiée,
réutilisation de ses données personnelles, éventail de services de livraison et
variété des systèmes de paiement sont des «must» incontournables ! Tout doit
être aussi simple et agréable que possible pou ne pas faire zapper le client intéressé.
«Faites toujours une révision avant de partir» Tous les liens de votre site, toutes
les photos sur lesquelles on peut cliquer, toutes les options de menus, etc. tout,
vous devez absolument TOUT tester et vérifier. Faites appel à un regard «neutre»
pour lire et visiter votre site : assurez-vous que vos produits «phare»
sont bien mis en valeur et qu’en un clin d’oeil le visiteur comprend ce que proposez
et ce qui vous démarque des autres. Vous devez aussi passer des commandes d’essai,
vous assurer que les descriptions que vous utilisez pour vos services de port et
de paiement sont limpides.
Ou bien «De la dissimulation naît la méfiance» Bien que peu de clients lisent réellement
vos CGV, c’est une énorme erreur que de les cacher, c’est même illégal ! Les clients
sont rassurés de savoir qu’ils peuvent y accéder facilement. De la même façon, ne
pas afficher votre numéro de téléphone ou votre adresse physique est une énorme
erreur. Bien que la plupart de vos clients achètent sans vous appeler, le fait
de savoir qu’ils peuvent vous joindre les rassure.
Ou bien «Tout se sait, surtout ce que vous ne voudriez pas que l’on sache» Les réputations
se font et se défont rapidement sur internet et une poignée de clients mécontents
peuvent rapidement détruire votre image (n’oubliez pas les forums !). Soyez respectueux
des délais que vous annoncez (ne mentez jamais sur les délais), soyez commerçant
! A contrario, récoltez les témoignages de vos clients satisfaits et publiez les
sur votre site en grande quantité.
«Focus, focus, focus !» Si votre business consiste à vendre des chaises à des seniors,
ne vous mettez pas à vendre des tables pour enfants du jour au lendemain, sauf si
vous êtes sûr et certain que vos clients habituels vont vous en acheter, pour les
offrir par exemple ! Différenciez- vous et restez un expert sur votre niche de marché.
Sur Internet il n’y a pas de limite au nombre de clients que vous pourrez atteindre.
Mais essayez plutôt de vendre MOINS de choses à PLUS de gens que l’inverse !
«Si vous ne prenez pas soin de vos clients, quelqu’un d’autre (votre concurrent
?) le fera» Règle d’or des règles d’or : Un cyber-acheteur est conscient de la valeur
du service client et intransigeant sur son respect. Un client de votre site, c’est
un contact avec qui vous avez l’opportunité d’échanger, pour comprendre ses besoins
et pour affiner votre positionnement dans le but de vendre plus et mieux.Enfin,
vos clients d’aujourd’hui sont vos meilleurs clients de demain et vos meilleurs
vendeurs ! Ils méritent bien que vous les placiez tout au sommet de
vos priorités !
www.abcelectro.com
Spécialisé dans la vente de pogo et monocycles. Situé dans un village, son gérant
était conscient que la vente exclusive sur un marché local ne serait pas viable.
Son site lui permet de travailler à domicile et de ne pas subir les contraintes
des horaires d’ouverture d’un magasin. www.abcelectro.com
www.alcante.com
Spécialisé dans la production de bougies personnalisées et de parfums, Alcante devait
gérer une cinquantaine d’appels par jour pour connaître leurs points de vente, ce
qui devenait ingérable. A travers leur site, ils peuvent proposer toute leur gamme
de produits ce que ne propose pas leurs différents points de vente. www.alcante.com
www.graindecafe.com
Torréfacteur basé dans le Puy de Dôme, Grain de café souhaitait développer l’activité
de torréfaction sur internet en proposant toute leur gamme. Très orienté BtoB (entreprises
de plus de 10 salariés), Grain de café peut également proposer des tarifs aux particuliers
grâce à la gestion des multi-tarifs. www.graindecafe.com
www.decocado.com
Leur point de vente dans les Hauts de Seine, leur site permet d’élargir considérabelment
leur zone de chalandise. De plus tout le stock disponible pour le point de vente
l’est également pour le site. Donc pour l’ouverture du site pas de fonds de roulement
supplémentaire et donc pas d’investissement massif. www.decocado.com
www.obelligne.com
Disposant d’une boutique de bien-être dans un lieu touristique – la Gacilly, Obelligne
souhaitait d’une part développer son chiffre d’affaires au-delà des mois de printemps
et d’été, et d’autre part fidéliser ses clients de passage en continuant à leur
proposer ses produits via le net. Son site lui permet également de vendre au-delà
du périmètre restreint de son lieu d’activité. www.obelligne.com
www.aximair.com
Spécialisé dans la vente de fichiers de mairie, puis de collectivités, Aximair a
été créé en 2002 par un jeune retraité qui souhaitait rester actif. Son site a quintuplé
son chiffre d’affaires en 5 ans d’exploitation et il a été revendu compte-tenu de
sa santé financière, de la pérennité de l’offre et de la solidité de la solution
sur laquelle le site s’appuyait. www.aximair.com